העובד כלקוח אישי פנים אירגוני של החברה
מיקוד והתיחסות אישית להון האנושי בחברה, תורמים ישירות להצלחתה ולהשגת יעדיה העסקיים (ג'ק וולש – מנכ"ל GE).
חברות משקיעות בטיפוח והתיחסות להון האנושי שלהן את מיטב משאביהן. גישה חדשה בהתיחסות להון האנושי, מתמקדת בתפיסת העובד כלקוח אישי פנים אירגוני של החברה. המרכיבים המרכזיים בתפיסה זו הם:
- תקשור פנים ארגוני עדכני ואישי.
- מידע נגיש זמין ואישי.
- ביצוע פעולות קל עם זיהוי אישי. (eForms, Workflow).
- יכולת לשאול 24x7 ומענה ממוען בעדיפות אישית.
